2025年，扬州农商行积极履行金融服务与社会责任双重职能，坚守服务地方经济发展、服务实体经济的初心，通过机制优化、模式创新、产品迭代，推动信贷投放提质增效、结构优化。
优化管理机制，提升过程管控精度。创新“双线驱动”考核激励，构建“专项竞赛+常态考核”双轨并行的激励体系。将贷款客户流失率等关键指标前置性纳入考核，并创新设立“超额竞标奖励”，有效激发支行发展潜力。围绕阶段性重点，开展“专精特新客群攻坚”等专项营销活动，通过战队PK、专项奖励等方式，营造比学赶超的积极氛围。强化“穿透式”过程督导与帮扶。建立“周通报、月复盘、季过堂”的常态化督导机制，对进度滞后的机构，启动“一行三表”专题过堂会，与会支行行长和客户经理共同逐户诊析原因、制订计划，压实跟进责任。坚持督导与赋能并重，对后进机构，由行领导协调前台部门召开专项会议，通过数据对标、经验复制和问题根因分析，提供精准改进方案，一盘棋推动全行业务发展、各支行均衡提升。
开展常态走访，拓展客群服务深度。推动走访动作标准化、全员化，出台《客户走访标准化作业手册》，设定客户经理“4321”、内勤“126”、机关“123”等差异化走访任务，将服务要求转化为硬性指标。全年累计实地走访客户超万户，带动新客授信近7000户，金额49余亿元。强化政银协同与场景共建。深度参与市政府“千企万户”走访活动，全行授信户数及金额均位列全市金融机构前列。联动市场监管局开展“个体工商户服务月”，与大型商业平台合作嵌入消费信贷场景，成功开辟批量获客新渠道。
聚焦产品创新，加快市场响应速度。精准研发场景化信贷产品，紧抓市场机遇，快速复刻升级“易骑焕新贷”汽车置换模式，支持电动自行车置换；针对商会协会客群推出“会员极速贷”，采用“数据筛选+人工评议”预授信模式，提升营销成功率，各类商会协会名单客户预授信金额达1.53亿元。迭代优化存量产品竞争力，及时响应国家消费贷贴息政策，优化产品期限与利率。创新推出“稳岗贷”，实现对到期优质微企易贷客户的无缝承接，有效稳定客群。深化线上数据运营与定价，综合收单、流水等数据，对“一当线上商户贷”实施动态差异化利率定价，将利率与客户综合贡献挂钩，持续提升客户黏性与综合贡献。
（曹凯）
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